1. Données collectées
Lorsque vous faites une demande, une réservation ou une commande, nous enregistrons :
- votre nom, votre numéro de téléphone / WhatsApp, votre ville et, si vous le donnez, votre e-mail ;
- les informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, motorisation, VIN) et la description de la pièce recherchée ;
- pour les professionnels : le nom de l'entreprise, son adresse et son NINEA ;
- l'historique de vos demandes, devis, commandes et paiements (montant, moyen, date). Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.
- les photos que vous nous envoyez sur WhatsApp pour identifier une pièce.
2. Pourquoi nous les utilisons
Nous ne vous envoyons pas de messages publicitaires sans votre accord et nous ne vendons jamais vos données.
- identifier la bonne pièce et vérifier sa compatibilité avec votre véhicule ;
- établir un devis, traiter votre commande et vous tenir informé de son acheminement ;
- vous contacter au sujet de votre demande, par WhatsApp, téléphone ou e-mail ;
- tenir nos registres de vente et respecter nos obligations comptables et fiscales ;
- améliorer notre catalogue à partir des demandes reçues (de manière agrégée).
3. WhatsApp
WhatsApp est notre principal canal d'échange. Les messages y sont traités par WhatsApp (Meta Platforms) selon sa propre politique de confidentialité. Les informations utiles à votre demande (référence, pièce, devis) sont reportées dans notre système afin que vous puissiez suivre votre demande en ligne.
5. Durée de conservation
- demandes et devis sans suite : 24 mois ;
- commandes, paiements et factures : la durée légale de conservation comptable ;
- coordonnées : tant que vous êtes client actif, puis supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité
L'accès à vos données est réservé au personnel qui en a besoin, protégé par identifiant et mot de passe. Le site est servi en HTTPS. Aucune méthode n'est infaillible ; nous vous informerions de tout incident vous concernant.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données, ou vous opposer à un usage particulier, en nous écrivant à info@africaexpressmarkets.com ou sur WhatsApp au +221770000000. Nous répondons sous 30 jours.
9. Contact
African Express Markets LLC — Houston, TX, USA. Point de retrait : Dakar, Senegal. info@africaexpressmarkets.com · WhatsApp +221770000000.